Contributions de Henri Mitonneau
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Réussir l'audit des processus, Un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'auditHenri MitonneauAfnor48,50
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ISO 9000 version 2000, pour une pratique renouvelée du management de la qualitéHenri MitonneauDunod
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Réussir l'audit des processus, un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'auditHenri MitonneauAfnor / Diff Geodif
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Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignementsHenri MitonneauSogi communication